BARKBAY 以制造优质产品为荣。购买后产品损坏是非常令人沮丧的事情。请注意，我们在您收到包裹后提供30天的保证期，如果由于制造缺陷导致产品无法正常工作，我们将为您免费更换产品。免除麻烦与担忧！

针对美国客户

• 保修与换货申请

要开始保修申请，只需填写我们的保修申请表。为了帮助我们高效地协助您，请附上一张显示缺陷的照片。如需对多个物品提出申请，请为每件物品分别提交一张表格。

• 退货与换货政策

如果您对产品不满意，请附上有效的购买凭证，将商品连同原包装妥善包装好并保持良好状态（无宠物毛发），连同所有随附文件一并退回。

部分折扣商品可能无法换货，但仍可退货；具体请参见各产品页面说明。总金额达到或超过299美元的订单为最终销售，不支持退货。

• 退货运费与退款

使用我们提供的退货标签进行退货时，将收取7美元的运费（不可退还）。如果您的订单使用了免费配送，退货时可能需要支付运费。

针对国际客户（英国、加拿大、澳大利亚、德国等）

对于任何与质量相关的问题，我们乐意协助您处理退货与退款。如有任何问题，请联系我们。

自助退换货服务

• 收到损坏的商品

在极少数情况下，如果您收到的商品存在损坏或缺陷，请在收到订单后的3天内填写申请表，并附上问题照片。我们将在确认损坏后为您安排更换，无需支付额外费用。请注意，由于不同设备的显示差异，可能会出现轻微的颜色差异。

• 保修范围

我们的保修涵盖制造缺陷与材料问题，但不包括以下情况所造成的损坏：

1. 产品误用或不当使用导致的损坏

2. 由啃咬、清洁、拆卸、改装或修改造成的损坏

3. 正常磨损、滥用或火灾导致的损坏

其他退换货政策细则

• 本政策仅适用于通过 barkbaypet.com 官方网站购买的商品。对于通过授权卖家购买的产品，请参阅原购买渠道的退换货政策。

如果您有任何问题或需要帮助，请随时通过电子邮件联系我们：info@barkbaypet.com。
我们很高兴为您提供帮助！